Регіональний форум «ЦНАП: від політичного діалогу до практичних кроків» провели у Поліському університеті

На базі Поліського національного університету в Житомирі 28-29 квітня відбувся регіональний форум «ЦНАП: від політичного діалогу до практичних кроків», який об’єднав представників органів місцевого самоврядування, керівників центрів надання адміністративних послуг та експертне середовище задля формування спільного бачення розвитку системи адмінпослуг.

До заходу долучилися заступник начальника Житомирської ОВА Наталія Арендарчук, директор Департаменту агропромислового розвитку та економічної політики ОВА Павло Куц,  представники Житомирського регіонального відділення Всеукраїнської асоціації ОТГ, громад та обласної влади, керівники ЦНАП, а також експерти Програми Polaris та ВАОТГ. 

Організаторами форуму виступили Програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» спільно з Всеукраїнською асоціацією органів місцевого самоврядування «Асоціація об’єднаних територіальних громад». Основна мета  –  надати імпульс для розвитку ЦНАП у громадах області, підвищити якість і доступність послуг, а також напрацювати узгоджені рішення на рівні держави та місцевого самоврядування.

Відкрив форум ректор Поліського національного університету Олександр Ковальчук, який привітав присутніх у стінах ЗВО, побажав представникам громад та експертам плідного діалогу та ефективних рішень, а також ще раз нагадав про можливості подальшої співпраці.

Форум складався з двох взаємопов’язаних частин. Перша була присвячена політичному діалогу за участі голів громад, які обговорили ключові виклики у сфері надання адміністративних послуг. Формат інтерактивної дискусії дозволив не лише окреслити проблеми, а й почути позиції кожної громади.

Керівники центрів надання адміністративних послуг здійснили активний обмін досвідом та напрацюваннями, що сприяють підвищенню ефективності й доступності надання послуг для громадян. Учасники працювали у тематичних групах  – за напрямами послуг та ключовими аспектами роботи ЦНАП. Такий підхід дав можливість обговорити актуальні питання та практичні рішення, а також напрацювати спільні підходи до вдосконалення підвищення якості надання адміністративних послуг, їх доступності для мешканців та формуванню сучасної, ефективної системи сервісу в Україні.

Також учасникам регіонального форуму були представлені результати застосування ЦНАП Житомирщини е-сервісу «Дороговказ розвитку ЦНАП», розробленого експертами Програми Polaris.Формат «Світового кафе» дозволив максимально залучити всіх учасників до обговорення та детально опрацювати виклики за різними групами адміністративних послуг та іншими актуальними питаннями діяльності ЦНАП. Експерти Програми Polaris та Всеукраїнської асоціації ОТГ разом із головами громад та керівниками ЦНАП ділилися баченням щодо зміцнення команд, мотивації працівників і підвищення якості сервісів для мешканців.

Форум став платформою для діалогу між громадами, експертами та владою, яка дозволила не лише обмінятися досвідом, а й напрацювати практичні рішення для розвитку системи адміністративних послуг. Поєднання політичного рівня обговорення та практичної роботи з керівниками ЦНАП створює основу для формування спільного бачення розвитку адміністративних сервісів як у регіоні, так і на національному рівні.

Пресслужба Поліського національного університету